Augmenter l’engagement à la suite d’un follow Twitter

Augmenter l’engagement à la suite d’un follow Twitter

En pleine acquisition de followers ciblés sur Twitter grâce à une technique d’automatisation (je vous en parlerai dans un autre article), je suis assailli par des messages privés (DM) automatiques. En tant qu’utilisateur, je trouve cela plutôt désagréable et inutile.

Qui répond ou suit les invitations à une mise en relation LinkedIn ou à aller sur un site Internet? En tout cas, pas moi ! Peut-être parce que j’acquière trop de followers à la journée pour pouvoir étudier cela de près. Dans le cas d’un usage manuel Twitter, et un ciblage encore plus précis, ce type de message aurait peut-être plus d’écho chez moi.

Pour moi, la réponse automatique a plusieurs objectifs :

– Remercier de l’intérêt que le nouveau follower a pour mon profil et mon contenu

– Initier la discussion avec ce nouveau follower

– Augmenter l’appétence du nouveau follower à mon contenu et mes services

 

 

Pour atteindre cet objectif, il faut personnaliser le message envoyé afin de créer une accroche.Il faut que le nouveau follower croit que je lui parle personnellement et manuellement.

Sans doute, il y a t’il déjà des outils existants pour faire cela mais ayant la chance de savoir développer et voulant des fonctionnalités vraiment précises, j’ai développé mon propre outil d’auto réponse en DM.

 

Je vais vous dévoiler quelques uns de mes secrets de fabrication maison.

 

Utiliser le prénom de l’utilisateur dans le message

Quoi de mieux pour personnaliser le message que de s’adresser à l’utilisateur nominativement ? Je ne parle pas de rebalancer le pseudo de l’utilisateur ou son nom complet mais bien le prénom de l’utilisateur.

Il n’est pas toujours possible de récupérer le prénom de l’utilisateur car il peut s’agir d’un compte d’une société ou le compte est anonymisé. Dans ce cas, je préfère répondre un « Bonjour ! » plutôt qu’un « Bonjour @SNCF » par exemple. Cela parait moins « automatique ».

 

Plusieurs messages valent mieux qu’un grand 

Je reçois pas mal de DM auto assez long expliquant le service rattaché au compte. Dans le cas d’un compte société ou d’un service, je le conçois. Mais pour une personne physique (par opposition à une personne morale du point de vue légal), je pense que le mieux est de créer un dialogue.

Ainsi, plusieurs DMs à suivre, sont plus incitatifs à la discussion qu’un long message listant son savoir faire, ou reprenant une série de liens (linkedIn, site web, …).

 

Personnaliser les messages en fonction des intérêts du follower

Si une personne me suit, c’est qu’il y a de fortes chances qu’elle partage avec moi un ou plusieurs intérêts. Si nous partageons un ou plusieurs #hashtags, je profite pour personnaliser les messages autour de cette/ces idée(s) forte(s). Ainsi, l’utilisateur aura d’autant plus l’impression que je m’adresse à lui personnellement.

 

Finir par une question

Pour inciter au dialogue, j’utilise le plus souvent une question comme dernier message. La plus ouverte possible. Du genre : « Pourrai-je savoir pourquoi vous me suivez ? ». Avec ce type de question, je constate un taux de réponse plutôt satisfaisant.

 

AB Testing 

J’ai programmé plusieurs variantes pour chaque message afin d’étudier le taux de réponse. Ainsi, au fur et à mesure du temps, je vais voir les DMs les plus efficace et je pourrai les faire évoluer et ainsi augmenter mon taux d’engagement.

 

 

Avec ces quelques astuces, j’ai observé pas mal d’amélioration dans le taux de réponse. Après je reprends la main personnellement pour approfondir la relation.

Et vous? Quelles sont vos astuces? Je les partagerai ici avec tous si vous êtes d’accord.

 

Vous voulez que je le mette en place sur votre compte Twitter ? N’hésitez pas à me solliciter.

 

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